亞馬遜中國(guó)（英語：Amazon China）這是亞馬遜的地區(qū)性網(wǎng)站中國(guó)最大的電子商務(wù)公司它成立于2000年5月，總部設(shè)在北京分別于2001年和2003年落戶上海、廣州設(shè)立了分公司，并在中國(guó)建立了15個(gè)運(yùn)營(yíng)中心。秉承“以客戶為中心”亞馬遜中國(guó)承諾的概念“天天低價(jià)，正品行貨”，致力于從低價(jià)、選品、從便利性三個(gè)方面為消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)可信賴的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境。

亞馬遜中國(guó)

2015年12月3日，百度與亞馬遜中國(guó)共同宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。2016年5月，亞馬遜中國(guó)與杭州簽署戰(zhàn)略合作備忘錄。

2019年7月1日起，亞馬遜中國(guó)將不再銷售自營(yíng)紙質(zhì)圖書，7月18日起停止向第三方賣家提供賣家服務(wù)。

2014年10月30日，直郵在中國(guó)試運(yùn)行。

游走在電商公司第二陣營(yíng)，一張毫無爭(zhēng)議的臉，亞馬遜中國(guó)在中國(guó)電商圈有些特立獨(dú)行。在紛亂、在浮躁的電商競(jìng)爭(zhēng)中，亞馬遜中國(guó)堅(jiān)持全球化的理念和策略雖然它在中國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中沒有優(yōu)勢(shì)，但它也獲得了業(yè)界的認(rèn)可“很有潛力”的企業(yè)。從雅虎、eBay、Myspace，然后是谷歌，美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭can 在中國(guó)，我無法逃脫魔咒。但亞馬遜中國(guó)不僅活了下來，還活得津津有味。

亞馬遜創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官杰夫·貝索斯被認(rèn)為是一位有遠(yuǎn)見的企業(yè)家，但他在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)并不被外界認(rèn)可、不被看好。亞馬遜在中國(guó)也堅(jiān)持其全球戰(zhàn)略，不評(píng)估短期收入和利潤(rùn)，繼續(xù)大量投資，做它認(rèn)為正確的事情在他們看來，這是一場(chǎng)馬拉松。

2004年，亞馬遜收購(gòu)了卓悅，之后的變化并不劇烈，而是平緩、根據(jù)全球戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)卓越轉(zhuǎn)型。收購(gòu)一年多后，亞馬遜 美國(guó)的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)開始取代綺優(yōu) s以前的系統(tǒng)這一替換過程耗時(shí)三年，使得亞馬遜中國(guó) IT系統(tǒng)是業(yè)內(nèi)最先進(jìn)的系統(tǒng)。2007年，卓悅更名為“卓越亞馬遜”2011年，更名為“亞馬遜中國(guó)”用了七年的時(shí)間慢慢抹去了優(yōu)秀的痕跡。亞馬遜不僅把它的名字和IT系統(tǒng)帶到了中國(guó)，也把它的經(jīng)營(yíng)理念帶到了中國(guó)。貝索斯一直堅(jiān)持一個(gè)理念：亞馬遜是一個(gè)以客戶為中心的企業(yè)，而不是像大多數(shù)其他企業(yè)那樣以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為中心的企業(yè)。貝索斯在公司開會(huì)的時(shí)候，身邊總會(huì)有一把空椅子，而這把空椅子上的人，正是會(huì)議中最重要的人物開會(huì)時(shí)，經(jīng)理們必須時(shí)刻考慮這張空椅子。在中國(guó)，定期高管會(huì)議上的開場(chǎng)白往往會(huì)被錄音，傾聽客戶的聲音。高管也會(huì)不定期的去一線解答客戶投訴。亞馬遜總部永遠(yuǎn)會(huì)有一個(gè)客戶體驗(yàn)官任何產(chǎn)品上市之前，都必須經(jīng)過這個(gè)客戶體驗(yàn)官如果他不 如果你不同意，這種產(chǎn)品就不能上市?？蛻趔w驗(yàn)官“一票否決制”后來，它也被帶到了中國(guó)。

與其他電子商務(wù)不同，亞馬遜在中國(guó)一直不溫不火不要瘋狂地做廣告，所以它沒有 t贏得了JDCOM獎(jiǎng)、像蘇寧一樣快速成長(zhǎng)。亞馬遜中國(guó)堅(jiān)持其全球戰(zhàn)略，不是作為一個(gè)商業(yè)公司，而是作為一個(gè)技術(shù)公司 的發(fā)展理念，倉(cāng)儲(chǔ)、以物流為代表的供應(yīng)鏈管理能力是電子商務(wù)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力。供應(yīng)鏈管理實(shí)際上就是把商品從制造商那里移動(dòng)到消費(fèi)者手中，用最短的時(shí)間、最經(jīng)濟(jì)、完成這個(gè)過程最有效的方法。而通過科技手段優(yōu)化這一流程，亞馬遜當(dāng)然不必參與價(jià)格戰(zhàn)，而是堅(jiān)持“天天低價(jià)”這家一直走在云計(jì)算和大數(shù)據(jù)前沿的公司，在供應(yīng)鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)都實(shí)行了數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)，包括進(jìn)口什么商品，進(jìn)口多少，產(chǎn)品如何定價(jià)，節(jié)假日如何制定促銷價(jià)格等等一切都是機(jī)器做的。

在業(yè)內(nèi)，也會(huì)有一段時(shí)間的質(zhì)疑指向亞馬遜，比如不了解中國(guó)市場(chǎng)，過于低調(diào)，錯(cuò)失機(jī)會(huì)等等。亞馬遜一直在嘗試中國(guó)本土創(chuàng)新，但出發(fā)點(diǎn)仍然不是競(jìng)爭(zhēng)，而是用戶。中國(guó)消費(fèi)者對(duì)送貨時(shí)間的要求比美國(guó)人高。而國(guó)內(nèi)物流基礎(chǔ)并不完善，最大程度滿足客戶需求帶來諸多挑戰(zhàn)。亞馬遜中國(guó)是亞馬遜唯一自建物流的國(guó)家。在16個(gè)城市擁有自己的配送團(tuán)隊(duì)，滿足中國(guó)的地域特點(diǎn)和用戶的多元化需求，每年遞送超過2000萬個(gè)包裹。在中國(guó)70%用戶可以當(dāng)天享受，也可以隔天享受。自建物流也是亞馬遜進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后最大的創(chuàng)新，這一政策也從亞馬遜中國(guó)推廣到了美國(guó)和歐洲的亞馬遜網(wǎng)站。另一個(gè)例子是亞馬遜在中國(guó)首次推出“定時(shí)送貨”服務(wù)。客戶可以在下單的同時(shí)預(yù)約送貨時(shí)間，甚至系統(tǒng)告訴客戶，如果在未來2.5小時(shí)內(nèi)下單，一定時(shí)間內(nèi)就能收到貨。后來還推出“夜間送貨”而這些個(gè)性化服務(wù)完全依賴于亞馬遜 強(qiáng)大的IT系統(tǒng)。

看似緩慢，但亞馬遜在中國(guó)用持續(xù)的投入貫徹了自己的經(jīng)營(yíng)理念，以客戶為中心，不怕誤解，不盲目參戰(zhàn)，堅(jiān)持做一家科技公司，逐步打造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。作為亞馬遜 的全球戰(zhàn)略，其在中國(guó)市場(chǎng)的堅(jiān)持和創(chuàng)新是基于公司的基本價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念。

亞馬遜中國(guó)在2014年10月30日宣布，為了迎接雙十一的到來，亞馬遜將專注于國(guó)際品牌。從現(xiàn)在開始，亞馬遜美國(guó)、德國(guó)、西班牙、法國(guó)、意大利開通中國(guó)直郵服務(wù)。此外，亞馬遜“海外購(gòu)”服務(wù)開始試運(yùn)行。

亞馬遜中國(guó)副總裁牛華英介紹，亞馬遜中國(guó) 的直郵合作伙伴包括EMS、UPS等，海外直郵可以幫助消費(fèi)者快速辦理通關(guān)手續(xù)，六大網(wǎng)站“三日達(dá)”比普通直郵快10天左右。這一系列措施代表了亞馬遜中國(guó)推廣的又一步美國(guó)的國(guó)際品牌戰(zhàn)略。中國(guó)是亞馬遜的一員我們將繼續(xù)把全球資源優(yōu)勢(shì)引入中國(guó)。

亞馬遜中國(guó)

產(chǎn)品涉及圖書、影視、音樂、軟件、教育音像、游戲/娛樂、消費(fèi)電子、手機(jī)/通訊、家電、電腦/配件、攝影/攝像、MP3/MP4、視聽/車載、日用消費(fèi)品、個(gè)人護(hù)理、鐘表首飾、禮品箱包、玩具、廚具、母嬰產(chǎn)品、化妝、家居、床上用品、運(yùn)動(dòng)健康、食品酒水、汽車用品。

亞馬遜承諾商品從顧客收到之日起算（以發(fā)票日期為準(zhǔn)）30天內(nèi)，如果亞馬遜銷售時(shí)商品和包裝保持原狀，配件齊全，我們將提供全額退款服務(wù)。

以下情況不辦理退貨：

1.亞馬遜中國(guó)不賣的東西；

2.任何二手商品，有質(zhì)量問題的除外；

3.任何因非正常使用和儲(chǔ)存而出現(xiàn)質(zhì)量問題的貨物。

1.貨到付款

貨到后付現(xiàn)金。

貨到后用移動(dòng)POS機(jī)刷卡支付客戶請(qǐng)選擇貨到付款作為付款方式。手機(jī)POS卡支付僅限北京地區(qū)、天津、上海、廣州市區(qū)，而且只有部分配送員有移動(dòng)POS機(jī)，不是全部。

商品總金額大于20000元的訂單只能付款后發(fā)貨，不支持貨到付款。請(qǐng)選擇另一種支付方式。

2.在線支付

如果您選擇銀行卡支付，并且您的用戶名不是電子郵件形式，請(qǐng)?jiān)L問“我的帳戶”在選擇銀行卡支付之前，將您的注冊(cè)用戶名更改為電子郵件。

3.國(guó)際信用卡在線支付

VISA

MASTER

美國(guó)快遞 

4.支付寶及其成員在線支付

使用支票付款的客戶應(yīng)選擇銀行電匯作為付款方式。

5.亞馬遜中國(guó)禮品卡在線支付

6.電子賬戶在線支付 

亞馬遜中國(guó)目前在北京有15個(gè)運(yùn)營(yíng)中心（2個(gè)）蘇州（2014年1月撤銷）廣州（2個(gè)）成都（2個(gè)）武漢、沈陽、西安、廈門、昆山、上海（它于2014年1月投入運(yùn)營(yíng)）天津、哈爾濱、南寧，總作業(yè)面積超過70萬平方米，擁有世界一流的自動(dòng)包裝流水線、商品工作室和照片處理平臺(tái)，以及高級(jí)訂單處理系統(tǒng)和庫存管理系統(tǒng)。亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心主要負(fù)責(zé)接收廠商的商品、倉(cāng)儲(chǔ)、庫存管理、訂單發(fā)貨、調(diào)撥發(fā)貨、客戶退貨、返廠、商品質(zhì)量安全等。同時(shí)，綺優(yōu)亞馬遜還擁有自己的物流部門，可以最大程度的節(jié)約物流資源，節(jié)省買家 費(fèi)用。

亞馬遜—全球電子商務(wù)公司，亞馬遜中國(guó)是全球最大的電子商務(wù)公司亞馬遜在中國(guó)的網(wǎng)站。秉承“以客戶為中心”亞馬遜中國(guó)作為中國(guó)電商領(lǐng)袖，為消費(fèi)者提供32個(gè)品類、2000萬種產(chǎn)品，亞馬遜中國(guó)承諾“天天低價(jià)，正品行貨”，致力于從低價(jià)、選品、三個(gè)方面的便利，為消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)100可信賴的網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境。

亞馬遜中國(guó)總裁離職

2012年10月29日消息，騰訊科技今日獲悉，亞馬遜中國(guó)區(qū)總裁王漢華將于11月底離職內(nèi)部已經(jīng)公布了消息，估計(jì)馬上會(huì)有公告。有傳言稱王漢華將加盟蘋果。

據(jù)了解，王漢華出生于湖北2005年4月25日，王漢華開始擔(dān)任綺優(yōu)CEO。在加入亞馬遜中國(guó)之前，王漢華曾擔(dān)任摩托羅拉亞太區(qū)副總裁兼中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理。在摩托羅拉工作期間，王漢華還擔(dān)任市場(chǎng)總監(jiān)和戰(zhàn)略與規(guī)劃總監(jiān)。

亞馬遜宣布改變中國(guó)戰(zhàn)略：第一，它在中國(guó)的名字“卓越亞馬遜”正式簡(jiǎn)化為“亞馬遜中國(guó)”同時(shí)在國(guó)內(nèi)啟用短域名Z.Cn，域名會(huì)指向亞馬遜中國(guó)官網(wǎng)。這也被視為更加重視中國(guó)市場(chǎng)，同時(shí)更加本地化。

亞馬遜CEO貝佐斯榮登商界人士榜首

2012年11月20日《財(cái)富》雜志昨天公布了2012年度商業(yè)風(fēng)云人物，兩位中國(guó)企業(yè)家上榜：鴻海精密的郭臺(tái)銘和中石化董事長(zhǎng)傅成玉。亞馬遜首席執(zhí)行官杰夫·貝索斯憑借敢于冒險(xiǎn)的勇氣和顛覆行業(yè)的表現(xiàn)榮登榜首。

今年《財(cái)富》商業(yè)人物榜見證了企業(yè)高管的東山再起和優(yōu)異表現(xiàn)。在零售業(yè)，家得寶（Home Depot）首席執(zhí)行官弗蘭克布萊克Frank Blake和Gap首席執(zhí)行官格倫墨菲Glenn Murphy成功實(shí)現(xiàn)了扭虧為盈的承諾。布萊恩羅伯茨和史蒂夫伯克推廣了康卡斯特（Comcast）和NBC環(huán)球（全國(guó)廣播公司環(huán)球）成功的組合顯示了他們的戰(zhàn)略智慧。蘋果公司（Apple）的蒂姆·庫克和TJX Cos.公司的卡羅爾·Meyrowitz繼續(xù)帶領(lǐng)他們的公司走向勝利。亞馬遜（Amazon）首席執(zhí)行官杰夫貝索斯也取得了另一項(xiàng)輝煌成就，推動(dòng)公司 美國(guó)的收入在過去一年增長(zhǎng)了315%然而，貝索斯之所以榮登榜單榜首，是因?yàn)樗麍?zhí)著于冒險(xiǎn)和顛覆行業(yè)。

北京工商局簽約JDCOM等電子商務(wù)平臺(tái)

2016年8月，北京市工商局和包括JDCOM、天貓、亞馬遜中國(guó)、蘇寧、國(guó)美等11家知名網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)簽約《加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)框架協(xié)議》。北京市工商局首先介紹了協(xié)議的起草背景和主要內(nèi)容，并宣布協(xié)議簽署后將成立網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專家委員會(huì)，與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)將向?qū)＜椅瘑T會(huì)成員頒發(fā)聘書。

2016年12月7日，亞馬遜中國(guó)宣布2017年“全球開店”中國(guó)企業(yè)的四大戰(zhàn)略重點(diǎn)。這包括面向中國(guó)賣家的發(fā)布“亞馬遜 商務(wù)（亞馬遜商業(yè)采購(gòu)網(wǎng)站）賣家招募計(jì)劃”并在中國(guó)組建專屬招聘團(tuán)隊(duì)，幫助中國(guó)賣家入駐Amazon Business業(yè)務(wù)，拓展商業(yè)采購(gòu)業(yè)務(wù)，為美國(guó)企業(yè)和機(jī)構(gòu)客戶帶來來自中國(guó)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

發(fā)布2018年書單

2018年7月26日，亞馬遜中國(guó)發(fā)布2018年年中圖書排行榜，包括紙質(zhì)書和Kindle付費(fèi)電子書暢銷榜、紙質(zhì)書和Kindle付費(fèi)電子書新書列表、Kindle付費(fèi)電子書閱讀完成列表和kindle  無限制（KU）電子書每月服務(wù)借閱清單。

2019年4月18日，亞馬遜中國(guó)確認(rèn)將于2019年7月18日停止向亞馬遜中國(guó)網(wǎng)站第三方賣家提供賣家服務(wù)。

工商變更

2021年10月8日，亞馬遜（中國(guó)）投資有限公司進(jìn)行了工商變更，企業(yè)注冊(cè)資本約為53.52億港元增至約242.98億港元，增長(zhǎng)約354％。

2006年

2006年，第二屆消費(fèi)者喜愛網(wǎng)站100強(qiáng)排名第100位

2006年最佳B2C網(wǎng)站用戶體驗(yàn)

2006年中國(guó)電子商務(wù)誠(chéng)信建設(shè)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)

2006年中國(guó)電子商務(wù)誠(chéng)信單位

2006年大學(xué)生最滿意誠(chéng)信雇主

2007年

中國(guó)首家獲得ISO27001信息安全管理體系國(guó)際認(rèn)證的公司“A等級(jí)”評(píng)價(jià)

2007年第三屆消費(fèi)者最喜愛的1000家網(wǎng)站

2007年B2C行業(yè)“杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”

2007中國(guó)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)年度大獎(jiǎng)及最佳參與獎(jiǎng)

2008年

2008年北京電子商務(wù)誠(chéng)信十佳企業(yè)

王漢華榮獲“電商十年一百人”稱號(hào)

商業(yè)網(wǎng)站百?gòu)?qiáng)”

2007-2008年中國(guó)最佳客戶服務(wù)獎(jiǎng)

2008年最佳網(wǎng)上書店

十大出版業(yè)網(wǎng)站”

2009年

2月-美國(guó)《財(cái)富》雜志2009年全球企業(yè)500強(qiáng)排名第1485位

最新一期的金融時(shí)報(bào)“全球1000強(qiáng)企業(yè)”排名榜單第1126位

BRANDZ2009在2009年全球最具價(jià)值的1000個(gè)品牌中排名第1026位

Interbrand2009在2009年全球品牌1000強(qiáng)中排名第1043位

《商業(yè)周刊》2009全球40強(qiáng)企業(yè)排名第1017位

《商業(yè)周刊》2009全球IT百?gòu)?qiáng)企業(yè)連續(xù)三年蟬聯(lián)榜首

2009-2010中國(guó)網(wǎng)購(gòu)行業(yè)評(píng)選”最高獎(jiǎng)項(xiàng)和最佳遞送服務(wù)獎(jiǎng)(中國(guó)電子商務(wù)研究中心）

2009-2010中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)年度成功企業(yè)（賽迪顧問）

10月-綺優(yōu)亞馬遜再次推出免運(yùn)費(fèi)活動(dòng)，所有在此期間前往綺優(yōu)亞馬遜的購(gòu)物者免運(yùn)費(fèi)。

12月，綺優(yōu)亞馬遜大量圖書以統(tǒng)一價(jià)格25元出售，隨后發(fā)布聲明稱系統(tǒng)出錯(cuò)，大量訂單被刪除，網(wǎng)友稱之為“卓越25元門”

2010年

1月23日，綺優(yōu)亞馬遜促銷PQI牌320G移動(dòng)硬盤，市場(chǎng)價(jià)599元到118元。在大量網(wǎng)友下單后，綺優(yōu)亞馬遜再次聲稱價(jià)格有誤，并刪除了大量訂單。網(wǎng)友稱之為“卓越硬盤門”

2010年中國(guó)最佳客戶服務(wù)獎(jiǎng)

中國(guó) 2010年最值得信賴的在線百貨商店獎(jiǎng)

2010年最佳電子商務(wù)獎(jiǎng)

2010年中國(guó)最佳網(wǎng)上商店

2010年最受歡迎的網(wǎng)上購(gòu)物中心

2010中國(guó)創(chuàng)新公司創(chuàng)新榜

2010-2011年中國(guó)最佳電子商務(wù)網(wǎng)站獎(jiǎng)

2011年

2011年最商業(yè)化的購(gòu)物平臺(tái)

2011年電子商務(wù)示范企業(yè)稱號(hào)

2011年電子商務(wù)最佳服務(wù)獎(jiǎng)

2011年最活躍跨國(guó)公司經(jīng)理獎(jiǎng)

不斷改善和優(yōu)化消費(fèi)者 網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)一直是亞馬遜卓越的目標(biāo)。亞馬遜再次啟用“一鍵下單”功能，直接為消費(fèi)者省去五個(gè)網(wǎng)購(gòu)步驟。與過去相比，點(diǎn)擊進(jìn)入購(gòu)物車、選擇地址、付款、選擇發(fā)貨方式是否開具發(fā)票等一系列常規(guī)操作步驟，“一鍵下單”您可以在設(shè)置頁面上設(shè)置地址、付款、運(yùn)貨方式、發(fā)票是事先定好的，然后每次購(gòu)買前按一下就行了嗎“一鍵下單”，然后支付操作就可以完成訂單了。消費(fèi)者可以選擇是使用網(wǎng)站還是手機(jī)在亞馬遜購(gòu)物“一鍵下單”服務(wù)。這將使過去的11步減少到6步，特別是對(duì)于使用手機(jī)在亞馬遜購(gòu)物的用戶來說。手機(jī)屏幕沒有電腦大步驟越多，拖動(dòng)的滾動(dòng)條越多，給用戶帶來不便■手機(jī)購(gòu)物。Amazon Palm亞馬遜負(fù)責(zé)人馬博寧表示，“根據(jù)我們的數(shù)據(jù)，在手機(jī)上進(jìn)行亞馬遜購(gòu)物的人數(shù)每年增加260人%以及20位上線不到幾天的優(yōu)秀亞馬遜手機(jī)用戶%大家都用這個(gè)服務(wù)，證明了一鍵點(diǎn)餐的實(shí)用性。

2012年

2012“中國(guó)消費(fèi)者最信賴的在線消費(fèi)網(wǎng)站”dccidatacenterofchinainternet）

2012關(guān)彝EN En Commerce Award年度最佳電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)之星（易觀國(guó)際）

2012年4月25日：拒絕盜版到亞馬遜“正”好：亞馬遜中國(guó)眾星捧月迎接世界版權(quán)日

2018年

2018年6月21日，亞馬遜中國(guó)位列2017中國(guó)零售百?gòu)?qiáng)榜第17位。