云旅游
云旅游就是旅游信息網(wǎng)絡(luò)整合商,包括政府部門實時資訊和政策發(fā)布、各區(qū)域旅游數(shù)據(jù)、旅游產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)(如景區(qū)、酒店等)數(shù)據(jù)實時更新、每個環(huán)節(jié)的各項指標的數(shù)據(jù)實時更新、旅游行業(yè)學(xué)術(shù)理論前沿、企業(yè)(包括投資商、供應(yīng)商、中介商和服務(wù)商)與企業(yè)之間的信息發(fā)布和交流、企業(yè)與消費者的交流和服務(wù)提供、消費者之間的交流、消費者對旅游各種反饋、消費者需要的導(dǎo)航、導(dǎo)游、導(dǎo)覽和導(dǎo)購等全面的旅游服務(wù)、同時還有產(chǎn)學(xué)研政用之間的交互。
模試建構(gòu) 編輯本段
云旅游是在疫情之下,線下旅游業(yè)受到?jīng)_擊,催化的新思路。理論上可以無窮次關(guān)系,因為云旅游是整合了旅游縱向產(chǎn)業(yè)鏈上的各個環(huán)節(jié)和橫向上的面以及側(cè)向和斜向上的產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、功能和產(chǎn)品,而這四位一體的每一個環(huán)節(jié)又可以細分很多階段和功能以及產(chǎn)品,這樣展開已經(jīng)是一個巨大的體系,然后又把這些體系都進行一次排列組合,這樣下來就形成一個無窮多次的關(guān)系網(wǎng)。
但實際運作,我們一般應(yīng)取一級關(guān)系。就是將旅游產(chǎn)業(yè)鏈中最重要的一些關(guān)系進行建構(gòu)。與政府與旅游企業(yè)的關(guān)系、政府決策與旅游消費者的關(guān)系、旅游企業(yè)之間的關(guān)系、特別是旅游中介商與旅游產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)系、旅游企業(yè)與消費者的關(guān)系特別是旅游中介商與旅游消費者的關(guān)系、政府與旅游消費者之間的關(guān)系(主要體現(xiàn)在政府旅游決策的民意基礎(chǔ)和旅游消費者的信息反饋)等。
運作模式 編輯本段
前面提到過多向互動。這就給云旅游的組織和運作提出了新的課題,這種互動既需要人力互動,更應(yīng)該依托云旅游的新的嵌入式系統(tǒng)軟件和系統(tǒng)實現(xiàn)自動化的機機互動和人機互動功能。比如各種完善的信息查詢系統(tǒng)、你要查酒店、機票、門票等等信息,有一個強大的系統(tǒng)軟件支撐,而且可以提供最新的實時信息查詢和篩選以及專業(yè)的可行性建議,同時還有消費者對該信息的反饋意見的匯總及自動綜合整理及評分。你要查找一個旅游目的地,又有一個完整的系統(tǒng)可以查詢到最新最全面的關(guān)于該旅游目的地的旅游六要素準確信息,同時還有一個完善的旅游目的地預(yù)定系統(tǒng)可提供給旅游消費者最便捷、性價比最高的預(yù)定。與此同時,各消費者隨時隨地提供的關(guān)于該目的地的攻略也會根據(jù)消費者的要求給出不同的最佳組合,出現(xiàn)在查詢者眼前。
投資模式 編輯本段
云旅游的投資主體不是一般的旅游景區(qū),也不是一般的旅行社,而是國家政府和實力雄厚的旅游風投財團聯(lián)盟合作進行投資。最好是由國家扶持投入一定資金、然后整合旅游產(chǎn)業(yè)鏈上中下游旅游投資財團甚至金融機構(gòu)如銀行等進行投資,只有這樣,才能保證云旅游前期大量的人財物力投入。
云旅游的盈利模式
建議針對消費者必須實現(xiàn)始終信息免費,而對政府和中間商,前期可以實行培養(yǎng)期免費,而到人氣聚集起來之后,再以保證金和提傭方式回籠資金和實現(xiàn)盈利。
云旅游實現(xiàn)的難題
一是智力支持,最難的是智能系統(tǒng)軟件的開發(fā)。當今旅游系統(tǒng)管理和查詢軟件都非常滯后,難以實現(xiàn)云旅游對系統(tǒng)軟件的要求。云旅游的系統(tǒng)軟件開發(fā)重中之重又在于垂直搜索和橫向資源整合及處理以及機機互動和人機互動的便捷性上。二是資源整合,包括政府資源和企業(yè)資源、產(chǎn)業(yè)鏈上下游以及與相關(guān)產(chǎn)業(yè)如銀行之間的資源整合。三是對云旅游本身的管理,可以說沒有經(jīng)驗可以借鑒,只能摸石頭過河。
云旅游實際運作的策略
要實現(xiàn)上述云旅游的藍圖,當今來說幾乎不可能實現(xiàn),但是可以在產(chǎn)業(yè)鏈上做每個環(huán)節(jié)的云旅游,這就是以云旅游的模式做分云旅游,即酒店可以實現(xiàn)云酒店、旅行社可以實現(xiàn)云旅行社、景區(qū)可以實現(xiàn)云景區(qū)、餐飲可以實現(xiàn)云餐飲、交通可以實現(xiàn)云交通......也可以景區(qū)與交通結(jié)合再進行再分云旅游,比如高鐵云旅游、飛機云旅游等等。
這些和當今的同程與攜程、藝龍、途牛等等有何區(qū)別呢?這么說,這些只是再分云旅游的一個初級產(chǎn)品,偶們要在這個基礎(chǔ)上結(jié)合智慧旅游和旅聯(lián)網(wǎng)的新理論進行再分云旅游建構(gòu)走的是這樣一個模式:當今細分專業(yè)網(wǎng)站——再分云旅游——分云旅游——云旅游。
道路很漫長,但偶們相信,隨著各行業(yè)的學(xué)術(shù)研究和信息技術(shù)的日新月異,這個云旅游最終是可以實現(xiàn)的。
云旅游的未來展望
云旅游的真正實現(xiàn),那么從群眾中來到群眾中去將不是一句空話,世界是平的也不再是一個美好的夢想,到時,人們可以足不出戶就能最便捷實現(xiàn)云旅游查詢和預(yù)定,也可以隨時隨地手機向云旅游提供最時鮮的資訊。還可以邊開車邊通過云旅游實現(xiàn)性價比最高的目的地旅游一條龍服務(wù)。
功能特點
一是信息提供功能,這個上面概念已經(jīng)說的比較詳細。
二是業(yè)務(wù)操作功能,就是服務(wù)也可以在這個平臺上交互,所謂交互,就不是單向的,是多向性與互向性的。要實現(xiàn)業(yè)務(wù)操作,那就要嵌入不同的操作模塊/系統(tǒng)或者軟件,比如統(tǒng)計、分類、運算、搜索、預(yù)定、結(jié)算、撤單、投訴處理、評價等等,就是嵌入這些模塊,可以滿足不同環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程。
三是信息管理和處理功能。信息管理是指云旅游網(wǎng)本身所應(yīng)具備的信息管理和處理功能,比如信息分類、垃圾信息處理等。
四還有一個結(jié)算功能。
應(yīng)用實例 編輯本段
貴安新區(qū)對櫻花園實行封閉管理,由貴州日報當代融媒體文創(chuàng)中心推出的VR,就讓公眾360度置身櫻花園。
2020年2月上旬,重慶市文旅委推出的線上文旅服務(wù),手指輕點“云游重慶”在線博物館二維碼,就能24小時游覽重慶中國三峽博物館、重慶自然博物館、重慶三峽移民紀念館、重慶紅巖革命歷史博物館,聆聽金牌解說。
社會影響 編輯本段
中國社科院旅游研究中心秘書長金準認為,旅游業(yè)經(jīng)過多年市場化洗禮,較早轉(zhuǎn)型適應(yīng)線上運營溝通的新模式??梢灶A(yù)見,疫情之后,智慧文旅將更受行業(yè)重視,人們對智慧防災(zāi)、大數(shù)據(jù)預(yù)測、虛擬現(xiàn)實體驗等的研究,也將進一步深入。虛擬和現(xiàn)實也將更進一步融合,這可能會改變未來旅游的基本方式。
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