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云旅游

云旅游就是旅游信息網(wǎng)絡(luò)整合商,包括政府部門實(shí)時(shí)資訊和政策發(fā)布、各區(qū)域旅游數(shù)據(jù)、旅游產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)(如景區(qū)、酒店等)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新、每個(gè)環(huán)節(jié)的各項(xiàng)指標(biāo)的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新、旅游行業(yè)學(xué)術(shù)理論前沿、企業(yè)(包括投資商、供應(yīng)商、中介商和服務(wù)商)與企業(yè)之間的信息發(fā)布和交流、企業(yè)與消費(fèi)者的交流和服務(wù)提供、消費(fèi)者之間的交流、消費(fèi)者對旅游各種反饋、消費(fèi)者需要的導(dǎo)航、導(dǎo)游、導(dǎo)覽和導(dǎo)購等全面的旅游服務(wù)、同時(shí)還有產(chǎn)學(xué)研政用之間的交互。 

云旅游

目錄

模試建構(gòu)

云旅游是在疫情之下,線下旅游業(yè)受到?jīng)_擊,催化的新思路。理論上可以無窮次關(guān)系,因?yàn)樵坡糜问钦狭寺糜慰v向產(chǎn)業(yè)鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)和橫向上的面以及側(cè)向和斜向上的產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、功能和產(chǎn)品,而這四位一體的每一個(gè)環(huán)節(jié)又可以細(xì)分很多階段和功能以及產(chǎn)品,這樣展開已經(jīng)是一個(gè)巨大的體系,然后又把這些體系都進(jìn)行一次排列組合,這樣下來就形成一個(gè)無窮多次的關(guān)系網(wǎng)。
但實(shí)際運(yùn)作,我們一般應(yīng)取一級(jí)關(guān)系。就是將旅游產(chǎn)業(yè)鏈中最重要的一些關(guān)系進(jìn)行建構(gòu)。與政府與旅游企業(yè)的關(guān)系、政府決策與旅游消費(fèi)者的關(guān)系、旅游企業(yè)之間的關(guān)系、特別是旅游中介商與旅游產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)系、旅游企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系特別是旅游中介商與旅游消費(fèi)者的關(guān)系、政府與旅游消費(fèi)者之間的關(guān)系(主要體現(xiàn)在政府旅游決策的民意基礎(chǔ)和旅游消費(fèi)者的信息反饋)等。

運(yùn)作模式

前面提到過多向互動(dòng)。這就給云旅游的組織和運(yùn)作提出了新的課題,這種互動(dòng)既需要人力互動(dòng),更應(yīng)該依托云旅游的新的嵌入式系統(tǒng)軟件和系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的機(jī)機(jī)互動(dòng)和人機(jī)互動(dòng)功能。比如各種完善的信息查詢系統(tǒng)、你要查酒店、機(jī)票、門票等等信息,有一個(gè)強(qiáng)大的系統(tǒng)軟件支撐,而且可以提供最新的實(shí)時(shí)信息查詢和篩選以及專業(yè)的可行性建議,同時(shí)還有消費(fèi)者對該信息的反饋意見的匯總及自動(dòng)綜合整理及評(píng)分。你要查找一個(gè)旅游目的地,又有一個(gè)完整的系統(tǒng)可以查詢到最新最全面的關(guān)于該旅游目的地的旅游六要素準(zhǔn)確信息,同時(shí)還有一個(gè)完善的旅游目的地預(yù)定系統(tǒng)可提供給旅游消費(fèi)者最便捷、性價(jià)比最高的預(yù)定。與此同時(shí),各消費(fèi)者隨時(shí)隨地提供的關(guān)于該目的地的攻略也會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的要求給出不同的最佳組合,出現(xiàn)在查詢者眼前。

投資模式

云旅游的投資主體不是一般的旅游景區(qū),也不是一般的旅行社,而是國家政府和實(shí)力雄厚的旅游風(fēng)投財(cái)團(tuán)聯(lián)盟合作進(jìn)行投資。最好是由國家扶持投入一定資金、然后整合旅游產(chǎn)業(yè)鏈上中下游旅游投資財(cái)團(tuán)甚至金融機(jī)構(gòu)如銀行等進(jìn)行投資,只有這樣,才能保證云旅游前期大量的人財(cái)物力投入。
云旅游的盈利模式
建議針對消費(fèi)者必須實(shí)現(xiàn)始終信息免費(fèi),而對政府和中間商,前期可以實(shí)行培養(yǎng)期免費(fèi),而到人氣聚集起來之后,再以保證金和提傭方式回籠資金和實(shí)現(xiàn)盈利。
云旅游實(shí)現(xiàn)的難題
一是智力支持,最難的是智能系統(tǒng)軟件的開發(fā)。當(dāng)今旅游系統(tǒng)管理和查詢軟件都非常滯后,難以實(shí)現(xiàn)云旅游對系統(tǒng)軟件的要求。云旅游的系統(tǒng)軟件開發(fā)重中之重又在于垂直搜索和橫向資源整合及處理以及機(jī)機(jī)互動(dòng)和人機(jī)互動(dòng)的便捷性上。二是資源整合,包括政府資源和企業(yè)資源、產(chǎn)業(yè)鏈上下游以及與相關(guān)產(chǎn)業(yè)如銀行之間的資源整合。三是對云旅游本身的管理,可以說沒有經(jīng)驗(yàn)可以借鑒,只能摸石頭過河。
云旅游實(shí)際運(yùn)作的策略
要實(shí)現(xiàn)上述云旅游的藍(lán)圖,當(dāng)今來說幾乎不可能實(shí)現(xiàn),但是可以在產(chǎn)業(yè)鏈上做每個(gè)環(huán)節(jié)的云旅游,這就是以云旅游的模式做分云旅游,即酒店可以實(shí)現(xiàn)云酒店、旅行社可以實(shí)現(xiàn)云旅行社、景區(qū)可以實(shí)現(xiàn)云景區(qū)、餐飲可以實(shí)現(xiàn)云餐飲、交通可以實(shí)現(xiàn)云交通......也可以景區(qū)與交通結(jié)合再進(jìn)行再分云旅游,比如高鐵云旅游、飛機(jī)云旅游等等。這些和當(dāng)今的同程與攜程、藝龍、途牛等等有何區(qū)別呢?這么說,這些只是再分云旅游的一個(gè)初級(jí)產(chǎn)品,偶們要在這個(gè)基礎(chǔ)上結(jié)合智慧旅游和旅聯(lián)網(wǎng)的新理論進(jìn)行再分云旅游建構(gòu)走的是這樣一個(gè)模式:當(dāng)今細(xì)分專業(yè)網(wǎng)站——再分云旅游——分云旅游——云旅游。
道路很漫長,但偶們相信,隨著各行業(yè)的學(xué)術(shù)研究和信息技術(shù)的日新月異,這個(gè)云旅游最終是可以實(shí)現(xiàn)的。
云旅游的未來展望
云旅游的真正實(shí)現(xiàn),那么從群眾中來到群眾中去將不是一句空話,世界是平的也不再是一個(gè)美好的夢想,到時(shí),人們可以足不出戶就能最便捷實(shí)現(xiàn)云旅游查詢和預(yù)定,也可以隨時(shí)隨地手機(jī)向云旅游提供最時(shí)鮮的資訊。還可以邊開車邊通過云旅游實(shí)現(xiàn)性價(jià)比最高的目的地旅游一條龍服務(wù)。

功能特點(diǎn)

一是信息提供功能,這個(gè)上面概念已經(jīng)說的比較詳細(xì)。
二是業(yè)務(wù)操作功能,就是服務(wù)也可以在這個(gè)平臺(tái)上交互,所謂交互,就不是單向的,是多向性與互向性的。要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)操作,那就要嵌入不同的操作模塊/系統(tǒng)或者軟件,比如統(tǒng)計(jì)、分類、運(yùn)算、搜索、預(yù)定、結(jié)算、撤單、投訴處理、評(píng)價(jià)等等,就是嵌入這些模塊,可以滿足不同環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程。
三是信息管理和處理功能。信息管理是指云旅游網(wǎng)本身所應(yīng)具備的信息管理和處理功能,比如信息分類、垃圾信息處理等。
四還有一個(gè)結(jié)算功能。 

應(yīng)用實(shí)例

南京城墻中華門景區(qū)的講解員,一邊穿梭于古老的甕城景區(qū),一邊通過直播平臺(tái),與大家分享城墻背后的歷史,就吸引了30多萬人次在線觀看。
貴安新區(qū)對櫻花園實(shí)行封閉管理,由貴州日報(bào)當(dāng)代融媒體文創(chuàng)中心推出的VR,就讓公眾360度置身櫻花園。
2020年2月上旬,重慶市文旅委推出的線上文旅服務(wù),手指輕點(diǎn)“云游重慶”在線博物館二維碼,就能24小時(shí)游覽重慶中國三峽博物館、重慶自然博物館、重慶三峽移民紀(jì)念館、重慶紅巖革命歷史博物館,聆聽金牌解說。

社會(huì)影響

中國社科院旅游研究中心秘書長金準(zhǔn)認(rèn)為,旅游業(yè)經(jīng)過多年市場化洗禮,較早轉(zhuǎn)型適應(yīng)線上運(yùn)營溝通的新模式??梢灶A(yù)見,疫情之后,智慧文旅將更受行業(yè)重視,人們對智慧防災(zāi)、大數(shù)據(jù)預(yù)測、虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)等的研究,也將進(jìn)一步深入。虛擬和現(xiàn)實(shí)也將更進(jìn)一步融合,這可能會(huì)改變未來旅游的基本方式。